Часто задаваемые вопросы от наших клиентов:
Как купить товар в магазине TEXET.MD ?
Это очень просто. Для начала необходимо выбрать товар (определиться с моделью, цветом и модификацией). После того как товар выбран и Вы точно знаете чего хотите, заявку можно оформить двумя способами:
- Вы можете оформить заявку прямо на сайте, нажав на кнопку купить и заполнив соответствующие поля и наши операторы перезвонят Вам в кратчайшее время!
- Вы можете позвонить нам и оформить заявку на любой товар, назвав оператору код товара и форму оплаты (наличные, банковская карта, перечисление для фирм, в рассрочку или в кредит)
Есть ли в наличии товар?
Практически все товары, на которые указана цена есть в наличии. При этом большинство товаров НЕ находятся в нашем магазине. Поэтому рекомендуем выезжать в наш магазин только после подтверждения оператором наличия товара.
Мы стараемся актуализировать цены и наличие товара несколько раз в день, однако бывают случаи когда товар в единичном экземпляре продаётся и информация не успевает обновляться. Таким образом повторно отмечаем что заказ считается принятым только после подтверждения оператором.
Какая цена?
У каждого товара, который есть в наличии, указана его актуальная цена. Цены актуализируются и меняются ежедневно (в некоторых случаях несколько раз в день). Обращаем Ваше внимание на то, что если сделанный заказ не был забран в течении 24 часов с момента подтверждения, цена может измениться и товар будет продаваться по новой цене (более низкой или более высокой).
ВАЖНО: Предложения размещённые на сайте являются актуальными и действительными в соответствии с наличием у продавца и/или поставщика. Наличие товара проверяется и сообщается заказчику в рабочее время указанное на сайте TEXET.MD
Где находится наш магазин TEXET.MD?
Наш адрес - Кишинёв, ул. Конствнтин Танасе 9
До скольки работает магазин TEXET.MD?
Наш магазин открыт с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00 без перерыва на обед и в субботу с 10.00 до 16.00!
У Вас есть рассрочка? Что нужно чтобы купить в рассрочку?
Наш магазин предлагет рассрочку на 3, 4, 5 и 10 платежей через нашего партнёра компанию VIRTULA. Стоимость товара делится на равные доли. Первая оплата происходит в момент получения товара, последуюшие части оплачиваются ежемесячно в зависимости от выбранного периода рассрочки.
Для покупки в рассрочку нужно нажать кнопку КУПИТЬ В РАССРОЧКУ, выбрать срок рассрочки и заполнить все необходимые поля. В рассрочку можно купить любой товар стоимостью от 500 до 80000 лей! Важно - после заполнения заявки на нашем сайте Вам будет предложено перейти и зарегистрироваться на сайте компании VIRTULA - это необходимо сделать! Оформить заявку может только сам покупатель онлайн на нашем сайте или подойти к нам в магазин, где наши сотрудники Вам помогут.
Вы продаёте в кредит? Что нужно чтобы купить в кредит?
Наш магазин продаёт все товары до 80000 леев в кредит через нашего партнёра компанию IUTE CREDIT на срок до 48 месяцев. При этом у каждого товара есть расчёт на самые популярные сроки кредитования. И конечно любой кредит можно погасить раньше срока (досрочно) без переплаты.
Если Вы хотите оформить кредит онлайн - просто нажмите кнопочку КУПИТЬ В КРЕДИТ и заполните все необходимые поля. Важно - после заполнения заявки на нашем сайте Вам будет предложено перейти и зарегистрироваться на сайте компании IUTE CREDIT- это необходимо сделать! Оформить заявку может только сам покупатель и только онлайн на нашем сайте.
Что нужно для оформления покупки в рассрочку или кредит и как быстро это происходит?
Только Ваш булетин. Процедура занимает от 5 до 15 минут.
Как с нами связаться?
Вы можете связаться с нами по любому из номеров телефонов указанных на нашем сайте ( 060224499, 060299288 ) или по электронному адресу info@texet.md
Даём ли мы гарантию?
Мы работаем в соответствии с законодательством РМ и конечно же даём полноценную гарантию на все товары (срок гарантии указан для каждого товара на странице товара). Рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с информацией указанной в гарантийном талоне, а так же проверить правильность указанной информации перед оплатой товара и подписанием гарантийного талона. Гарантийный талон является самым важным документом.
Можно ли вернуть или обменять товар?
Мы работаем в соответствии с законодательством РМ и конечно же клиент вправе вернуть товар, как в течении 14 дней с момента покупки, так и в течении всего гарантийного срока, согласно действующему закону о защите прав потребителя и гражданскому кодексу РМ. В связи с тем что на некоторые категории товаров распространяются ограничения по возврату, просим Вас заранее изучить законодательство во избежание недоразумений и конфликтных ситуаций. Мы всегда идём на встречу клиентам, делая больше, чем требует действующее законодательство!
Так же важно знать что в определённых случаях, при возврате, продавец в праве удержать с покупателя часть оплаченной за товар суммы на своё усмотрение, вплоть до 50% от стоимости товаров, поэтому настоятельно рекомендуем внимательно подбирать товар. Сумма, которая может быть удержана из оплаченной стоимости товара, напрямую зависит от следующих факторов:
- тип и габариты товара
- наличие/отсутствие следов эксплуатации
- сокранены заводские ярлыки и пломбы
- сохранена оригинальная упаковка товара и товарный вид упаковки не испорчен (отсутствуют вмятины, разрывы и сохранена одноразрвая блистерная упаковка)
- не производилась установка и/или активация товара и програмного обеспечения
- сохранены и не были использованы аксессуары, расходные материалы из комплекта, компоненты, сопроводительная документация, програмное обеспечение входящие в состав товара и не повреждена их упаковка.
По Кишинёву и ближайшему пригороду доставка осуществляется в день заказа, при условии что заказ оформлен до 16.00 (бывают очень редкие исключения). Стоимость доставки зависит от товара и места доставки. По Молдове доставка осуществляется в течении 48 часов с момента заказа.
- стоимость стандартной доставки по Кишинёву в течении дня составляет 150 леев.
- стоимость экспресс доставки по Кишинёву в течении 3-х часов с момента заказа составляет 200 леев.
- стоимость доставки в ближайшие населённые пункты (пригорород - например Дурлешты, Кодру, Аэропорт, Яловены, Ставчены., Бубуечи...) в течении 24-х часов с момента заказа составляет 200 леев.
- стоимость доставки по Республике Молдова расчитывается автоматически исходя из стоимости и категории товара и осуществляется только при условии оплаты картой на нашем сайте. Ваш заказ будет отправлен маршруткой или автобусом с одного из автовокзалов Кишинёва и Вам нужно будет встретить заказ на автовокзале Вашего населённого пункта.
Обращаем внимание на то что заказанные Вами товары доставляются только до подъезда и разгружаются силами покупателя.
!!! В праздничные дни доставка может занимать больше времени чем обычно !!!
Меняются ли цены в зависимости от формы оплаты?
Все цены на нашем сайте указаны для ЛЮДЕЙ и при условии оплаты наличными. При оплате картой, в рассрочку или кредит, а так же для юридических лиц - цены могут меняться в сторону увеличения. (с предварительным уведомлением покупателя о повышении цены и финальной стоимости товара, а так же с согласия покупателя).
Как оплатить выбранный товар?
Вы можете оплатить любой товар на нашем сайте одним из ниже указанных способов:
- наличными у нас в магазине
- наличными курьеру при доставке
- перечислением на наш банковский счёт если покупка осуществляется компанией
- банковской картой на нашем сайте в момент выбора и покупки товаров (автоматически высчитывается и включается доставка)
- банковской картой в нашем магазине ( при оплате картой на ряд товаров дополнительно оплачивается банковский комиссион в размере 2% от стоимости товара с предварительным уведомлением покупателя и с его последующего согласия)
- в беспроцентную рассрочку до 10 равных оплат
- в кредит сроком до 48 месяцев
Можно оплатить в евро или долларах?
Оплата за товары принимается только в молдавскиях леях.
Продаём ли мы другим фирмам?
Да, мы продаём юридическим лицам. Наша компания является плательщиком НДС. Юридические лица могут купить любой товар несколькими способами оплаты:
- перечислить на наш счёт после получения счёта на оплату и получить налоговую накладную при получении товара или электронную накладную.
- оплатить наличными и получить налоговую накладную с чеком в нашем магазине в момент покупки.
- банковской картой и получить налоговую накладную с чеком в нашем магазине в момент покупки.
!!! практически все товары юридическим лицам продаются по цене указанной на сайте, однако бывают редкие исключения и цена может быть выше - просим уточнять информацию у операторов.
Есть ли филиалы TEXET в Молдове?
Нет, у нас только один магазин в Кишинёве.
!!! Во избежание недоразумений мы настоятельно рекомендуем открывать и проверять все товары перед покупкой !!!
Мы всегда стараемся добавлять максимально точное описание, однако настоятельно рекомендуем перед покупкой самостоятельно ознакомиться с характеристиками выбранного товара на официалных сайтах производителей.
Производитель оставляет за собой право изменять комплектацию и/или внешний вид устройств, а так же некоторых комплектующих входящих в комплект без уведомления.
Если у Вас есть особые запросы по товару который Вы желаете приобрести, просим Вас уточнить все детали заранее по телефону или перед покупкой в нашем магазине.
Инспекторат по защите прав потребителя:
МД-2012, Кишинёв, ул. Василе Александри 78. Тел. 022-515151
Требуйте чек при покупке. Чек сохраняет Ваше право Потребителя, даёт возможность воспользоваться официальной гарантией от производителя и заменить товар в случае, если он не подлежит ремонту или имеет заводской дефект, а так же является подтверждением официального товара. Гарантия действительна только при полном заполнении Гарантийного талона и наличии "мокрой" круглой печати Продавца. (Штампики и др. оттиски, несущие только информативный характер - недействительны).
Покупая без чека, все риски, связанные с покупкой, Покупатель умышленно возлагает только на себя!
